Führen mit Herz

· Fast 50 Millionen Arbeitnehmer kündigten allein 2021 in den USA ihren Job – eine Rekordzahl, die voraussichtlich 2022 übertroffen wird.

· Während man annehmen könnte, dass die Möglichkeit eines höheren Gehalts der Haupttreiber dieser „Großen Kündigungswelle“ ist, zeigt die Forschung, dass zwei Drittel der Gründe, warum Menschen ihren Job verlassen, auf Probleme mit ihrem Engagement und allgemeinem Wohlbefinden zurückzuführen sind.

· Genauer gesagt kündigen Menschen, wenn sie das Gefühl haben, von ihrem Vorgesetzten oder der Organisation nicht wertgeschätzt, respektiert, anerkannt, gecoacht oder persönlich umsorgt zu werden.

· Dank der COVID-Pandemie und einer globalen Neubewertung dessen, was im Leben am wichtigsten ist, haben sich Menschen tiefgreifend weiterentwickelt, was sie im Austausch für ihre Arbeit brauchen und wollen.

· Folglich erfordert ein radikaler Wandel der Mitarbeitererwartungen, dass Organisationen und Manager schnell umschwenken, indem sie Führungspraktiken übernehmen, die dem Moment entsprechen.

· Das Heilmittel gegen die Große Kündigungswelle ist die Einführung menschlicherer Methoden der Personalführung, wohlwissend, dass diese inhärent zu unendlich größerem Engagement und nicht zuletzt zu optimaler Mitarbeiterleistung führen.

· In dieser neuen und aktualisierten Version seines wegweisenden und visionären Buches stützt sich Mark C. Crowley auf neue medizinische und andere wissenschaftliche Entdeckungen, die belegen, dass es das Herz und nicht der Verstand ist, das menschliche Motivation und Leistung antreibt.

· Während uns lange geglaubt wurde, dass Menschen im Wesentlichen rationale Wesen sind, zeigt neue Forschung, dass Gefühle und Emotionen weitaus häufiger menschliches Verhalten motivieren und bestimmen, was Menschen in ihrem Leben am meisten schätzen und wofür sie sich engagieren.

· Angesichts dieses bahnbrechenden Verständnisses ist es für Führungskräfte unerlässlich geworden, der emotionalen Erfahrung ihrer Mitarbeiter bei der Arbeit große Aufmerksamkeit zu schenken – weitaus größere Aufmerksamkeit, als wir je für nötig hielten.

· Ironischerweise wurde den meisten von uns gesagt, dass das Herz in der Personalführung nichts zu suchen habe. Tatsächlich wurde uns beigebracht, dass das Herz wie Kryptonit in der Führung wirkt: Es untergräbt inhärent die Effektivität eines Managers – und senkt die Leistung.

· Was dieses Buch so bemerkenswert macht, ist, dass es all diese traditionellen Überzeugungen brillant widerlegt und beweist, warum Menschen natürlich und instinktiv auf Manager reagieren, die sich persönlich um sie kümmern und ihre tiefen menschlichen Bedürfnisse unterstützen.

· Um es ganz klar zu sagen: Es gibt nichts Weiches oder Schwaches an der

Philosophie. Stattdessen repräsentiert sie die Zukunft der Personalführung und eine Roadmap zu außergewöhnlichem Engagement, Produktivität und Rentabilität, wenn Organisationen weltweit es am meisten brauchen.

· Reich an inspirierenden Geschichten und erhellender Forschung beweist dieses Buch, dass Menschen natürlich folgen, wenn man sie mit einem größeren Gleichgewicht von Verstand und Herz führt. Und sie übertreffen sich auch.